Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation des applications Recov'Up éditées par SKEEWAI (SAS). En créant un compte et en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité. À défaut d'acceptation, vous ne devez pas utiliser le Service.
Description du service
Recov'Up propose des applications de prévention, de bien-être et d'accompagnement (exercices, contenus, suivi, journal, questionnaires, défis, fonctionnalités communautaires selon l'Application). Le Service est fourni « en l'état » et est susceptible d'évoluer.
Avertissement important — nature non médicale du Service
Les applications Recov'Up sont des outils de bien-être et de prévention. Elles ne constituent pas un dispositif médical, ne fournissent pas de diagnostic ni de traitement, et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Les questionnaires proposés (par exemple PHQ-9, GAD-7) sont des outils de repérage et de suivi, non des instruments de diagnostic.
Si vous ressentez une souffrance importante, consultez un professionnel de santé. En cas d'urgence vitale, appelez le 15 (SAMU) ou le 112. En cas de pensées suicidaires ou de détresse psychologique, contactez le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24 et 7j/7).
Compte utilisateur
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler tout usage non autorisé. Le compte est strictement personnel ; vous êtes responsable des activités réalisées depuis votre compte.
Abonnements et paiements
Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement payant, souscrit et facturé via l'App Store (Apple) ou Google Play. Sauf mention contraire, les abonnements sont à renouvellement automatique ; la gestion et la résiliation s'effectuent depuis votre compte App Store ou Google Play. Un éventuel essai gratuit se transforme en abonnement payant à son terme, sauf résiliation avant la fin de l'essai. Les remboursements relèvent des conditions de la plateforme concernée.
Contenus que vous publiez
Vous restez responsable des contenus que vous saisissez ou publiez. Votre journal et vos données de bien-être sont privés. Dans les espaces communautaires, vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, injurieux, diffamatoire, haineux ou portant atteinte aux droits d'autrui. Nous pouvons modérer, masquer ou supprimer tout contenu contraire aux présentes CGU. Vous accordez à SKEEWAI une licence non exclusive d'affichage de ce contenu dans le cadre du Service.
Usages interdits
Sont notamment interdits : l'accès non autorisé au Service ou aux données d'autrui, la perturbation du fonctionnement du Service, l'usage de moyens automatisés non autorisés, l'usurpation d'identité, et le contournement des mécanismes de sécurité ou de facturation.
Responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de SKEEWAI ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni pour l'usage que vous faites des informations de bien-être fournies (voir l'article 3).
Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment depuis l'Application. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, dans le respect de la loi.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées à compléter — SKEEWAI doit adhérer à un médiateur, par exemple CM2C ou Medicys). À défaut, les tribunaux français sont compétents.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@recovup.fr.